ARIES
113CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION
1. OBJETO
Constituye el objeto la regulación de las Condiciones Generales de contratación a las que se someten las transacciones comerciales que se realicen entre ARIES y el adquirente (en adelante, EL CLIENTE) de los productos o servicios ofrecidos a través de la página Web aries-shoes.com.
Estas Condiciones Generales recogen la relación entre los intervinientes (ARIES-SHOES y EL CLIENTE) y, en ocasiones, podrán completarse con Condiciones Particulares que, en su caso, se apliquen a determinados productos y/o servicios, y que prevalecerán en caso de contradicción.
La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en aries-shoes.com supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que podrán ser modificadas sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en este mismo medio para su conocimiento por los Usuarios, entrando en vigor en esa fecha.
2. IDENTIDAD DE LA PARTE CONTRATANTE
El responsable del servicio prestado a través de esta Web es ARIES-SHOES, 03814588S y domicilio en C/ NARCIS MASSÓ I VALENTÍ, 1 SANT FELIU DE GUIXOLS 17220 GIRONA (info@aries-shoes.com).
3. DESCRIPCIÓN DEL CONTRATO / PEDIDO
La información comercial y contractual ofrecida en aries-shoes.com se facilita en lengua española. La formalización del contrato y la comunicación con los Clientes se realizará también en dicho idioma.
Los productos ofertados en aries-shoes.com se ajustan a lo establecido en la legislación española y consisten en artículos de moda y complementos, calzado de señora y caballero.
El producto contratado por EL CLIENTE es el que figura en su pedido electrónico, papel, o aquel que figure reflejado en la correspondiente factura.
Usted hace una oferta vinculante a ARIES-SHOES al finalizar el pedido, tras habernos facilitado los datos necesarios. El contrato de compra-venta concluye en el momento del envío del producto. No obstante, si el artículo solicitado no está disponible, nos reservamos el derecho de entrega y, en su caso, le informaremos y le reembolsaremos el pago recibido inmediatamente.
La edad mínima para realizar pedidos en la tienda de ARIES-SHOES es de 18 años.
Se presume que ARIES-SHOES ofrece la información comercial de forma veraz y exacta. Esta información, en alguna ocasión, podría contener algún error tipográfico. En este supuesto, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá, tan pronto como se detecte, a su corrección. Si el error hubiese sido determinante para que el cliente adquiera el producto, podrá rescindir la compra sin coste alguno.
ARIES-SHOES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las características de las ofertas comerciales presentadas en aries-shoes.com.
4. PRECIO Y FORMA DE PAGO
Los precios de los productos expuestos en aries-shoes.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
El precio que deberá de pagar EL CLIENTE por el producto y la forma de pago serán los indicados tanto en la tienda de ARIES-SHOES, como en el pedido.
Las formas de pago admitidas son las siguientes:
- Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ARIES-SHOES.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y abono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ARIES-SHOES al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- Transferencia Bancaria
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por WhatsApp al número de teléfono 619 379 340, o por e-Mail a info@aries-shoes.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias corren por cuenta del cliente.
En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, ARIES-SHOES podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
Las posibles comisiones bancarias y de cambio corren a cargo del cliente.
El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado graciosamente por ARIES-SHOES a EL CLIENTE, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de ARIES-SHOES a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
5. CONDICIONES DE ENVIO
ARIES-SHOES, enviará su pedido al CLIENTE, a su domicilio u otra dirección que elija, utilizando los proveedores especializados de solvencia que determine ARIES-SHOES.
La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE dependerá de la zona de envío y de la disponibilidad en stock del producto escogido.
No obstante, en todo caso es obligación de EL CLIENTE comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido.
6. GARANTIAS Y ATENCIÓN DE RECLAMACIONES
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. ARIES-SHOES dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al servicio de posventa, por correo electrónico a admin@aries-shoes.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 619 379 340 o mediante el correo electrónico admin@aries-shoes.com.
En los casos en que el cliente reciba un producto distinto al comprado por error, éste le será retirado y, a elección DEL CLIENTE, se entregará el producto correcto o bien se devolverá el importe abonado, sin soportar EL CLIENTE ningún cargo adicional.
7. DESESTIMIENTO
Usted tiene derecho a rescindir el contrato en catorce días sin indicar el motivo de dicha rescisión.
De forma general, el CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales para el desistimiento de su pedido, desde su entrega AL CLIENTE, o a su representante autorizado, distinto al transportista.
Para ejercer su derecho de desistimiento, póngase en contacto con ARIES-SHOES, 03814588S mediante correo postal a la dirección C/ NARCIS MASSÓ I VALENTÍ, 1 SANT FELIU DE GUIXOLS 17220 GIRONA o bien enviando un correo electrónico a (info@aries-shoes.com).
En ambos supuestos, debe realizar una declaración clara de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento. También puede utilizar el siguiente Formulario para compras a través de la web (enlace al formulario).
Efectos del desistimiento
Ejercido el derecho de desistimiento, ARIES-SHOES devolverá AL CLIENTE todas las sumas percibidas, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se reciba la notificación. EL CLIENTE deberá devolver los productos a ARIES-SHOES, en idéntico plazo de catorce días naturales a partir de la comunicación del desistimiento, y se deberá de acompañar del albarán de entrega y la factura emitida.
Para la devolución de las cuantías percibidas por ARIES-SHOES, se empleará el mismo método de pago que usted utilizó en la transacción original.
La devolución incluye los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos). En el caso de que el CLIENTE haya pagado gastos de envío, se devolverán a través de transferencia bancaria, si devuelve todos los artículos del pedido.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los artículos devueltos, o hasta que se haya demostrado que ha devuelto los artículos, dependiendo de lo que ocurra primero.
EL CLIENTE deberá devolver el artículo sin demora y, en cualquier caso, como muy tarde en un plazo de catorce días naturales a partir del momento en que usted nos notifique el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía el artículo antes del plazo de catorce días.
El consumidor y usuario sólo soportará los costes directos de devolución de los bienes.
El consumidor no tendrá que rembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, pero sólo se podrá desistir si el bien se ha usado como mero examen, y no más allá. Todo uso que vaya más lejos de la mera prueba del bien (atendiendo a la necesidad de comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo) y que genere una disminución de su valor, supondrá la obligación de reembolso de esa disminución por parte del comprador. Para evitar posteriores reclamaciones de indemnización, examine los artículos con cuidado y no los dañe (por ejemplo, rasguños, manchas, etc.).
EL CLIENTE no tendrá derecho de desistimiento en el caso de que se le hayan suministrado bienes confeccionados conforme a sus propias especificaciones, o claramente personalizados.
8. ATENCION AL CLIENTE
EL CLIENTE puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, mediante acceso telefónico 619 379 340 o bien a través de correo electrónico en la siguiente dirección: admin@aries-shoes.com.
Las llamadas telefónicas en la que intervengan el SAC es posible que, de manera aleatoria, sean grabadas por motivos de calidad y seguridad con la finalidad de garantizar un mejor servicio. Los datos personales que se pudieran recabar a través de las mismas cumplirán con todas las garantías de la normativa legal vigente en materia de protección de datos, incluido la eliminación de las mismas transcurrida la finalidad para la que se recabaron.
9. PROTECCION DE DATOS
Las partes se someten a la normativa vigente en materia de Protección de Datos.
ARIES-SHOES dispone de una Política de Privacidad Corporativa disponible en aries-shoes.com así como en los diferentes formularios de registro que los usuarios o EL CLIENTE pueden cumplimentar. En concreto y para la tienda de ARIES-SHOES debe facilitar datos de carácter personal con el fin de cumplimentar su compra, donde EL CLIENTE podrá acceder a dicha política, así como otorgar o no su consentimiento para el tratamiento de sus datos (con los límites establecidos en la normativa en vigor). Dichos datos, así como cualquier otro que sea facilitado a lo largo de la relación contractual, serán tratados por ARIES-SHOES, teniendo en cuenta su política de privacidad, así como la finalidad de llevar a cabo la gestión de la contratación, la facturación y cobro de sus productos y servicios, el mantenimiento de los mismos, seguimiento de clientes, su control y/o estudios estadísticos o de satisfacción.
EL CLIENTE a través de los formularios de registro podrá otorgar o no el consentimiento para determinados tratamientos de sus datos y podrá ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiendo su solicitud por escrito y acompañándolo de su fotocopia del DNI a la siguiente dirección: C/ Narcís Massó i Valentí, 1 17220 - Sant Feliu de Guixols, especificando sus datos, y los motivos de su solicitud. También podrá ejercitar sus derechos a través del correo electrónico info@aries-shoes.com, siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
ARIES-SHOES con carácter general no realiza cesión de datos del CLIENTE, excepto para la gestión y realización de cobros a las entidades de crédito correspondientes que fueran necesarios y en los casos en que legalmente este previsto. En aquellos casos en que sea necesario ceder los datos del CLIENTE, ARIES-SHOES solicitará la correspondiente autorización para ello. En los casos en que EL CLIENTE, facilite los datos de terceras personas, incluidas personas de contacto, deberá, previamente y bajo su responsabilidad, solicitarles el consentimiento para ello e informarles de la Política de Privacidad de ARIES-SHOES y lo establecido en esta cláusula y en la normativa en vigor.
EL CLIENTE se obliga a facilitar información cierta y veraz sobre los datos facilitados a través de los formularios de registro, así como de realización de la compra o pedido ya sea información propia, o de terceros, debiendo mantenerla actualizada en todo momento. Atendiendo a esto, EL CLIENTE aceptan estas condiciones de contratación.
10. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las notificaciones o comunicaciones que ARIES-SHOES deba realizar al CLIENTE respecto a la ejecución o cumplimiento del presente contrato, deberán efectuarse al domicilio que el CLIENTE haya facilitado en el pedido o en cualquiera otro que haya indicado al efecto, o bien a través de correo electrónico, a la dirección que éste haya facilitado, con motivo de informarle sobre el producto contratado. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, EL CLIENTE debe conocer que, de conformidad con el art. 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, ARIES-SHOES podrá enviarle comunicaciones promocionales por medios electrónicos, referentes a productos o servicios de su propia empresa, similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación. Puede ejercer su derecho de oposición a través del correo electrónico admin@aries-shoes.com siempre cumpliendo los requisitos y exigencias de la normativa en vigor.
En cualquier caso, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con ARIES-SHOES a través del Servicio de Atención al Cliente.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
ARIES-SHOES por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de ARIES-SHOES o bien de sus licenciantes.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los elementos mencionados en el apartado anterior y de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por ARIES-SHOES expresamente y por escrito.
EL CLIENTE reconoce los derechos de Propiedad Intelectual y de Propiedad Industrial de ARIES-SHOES EL CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de ARIES-SHOES. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. EL CLIENTE deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de ARIES-SHOES.
EL CLIENTE no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de ARIES-SHOES sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.
12. USO DEL PORTAL
El portal aries-shoes.com proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos (en adelante, “los contenidos”) en Internet pertenecientes a ARIES-SHOES o a sus licenciantes a los que el USUARIO pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos.
En dicho registro el USUARIO del portal será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable, comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma.
El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que ARIES-SHOES ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de ARIES-SHOES, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes.
ARIES-SHOES se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, ARIES-SHOES no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
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Enlaces. En el caso de que en aries-shoes.com se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet ARIES-SHOES no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso ARIES-SHOES asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.
Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.
Protección de Datos. Se estará a lo dispuesto en el apartado 9 y a la Política de Privacidad Corporativa disponible en: aries-shoes.com
Propiedad intelectual. Se estará a lo dispuesto en el apartado 11.
13. INTEGRIDAD
La nulidad total o parcial, actual o sobrevenida, de alguna de las cláusulas de estas Condiciones Generales de Contratación no conllevará la del resto de cláusulas, que permanecerán vigentes mientras no se produzca su anulación. En tales casos, las partes podrán acordar una sustitución de la cláusula nula por una equivalente.
14. LEGISLACION APLICABLE A LA RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Las compraventas realizadas en aries-shoes.com se someten a la legislación española.
De conformidad con el art. 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en relación con el art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa al CLIENTE de que, desde el 15 de febrero del 2016, la Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de conflictos extrajudicial. Los consumidores tienen la oportunidad de resolver los conflictos relacionados con su pedido en línea, sin la intervención de un juez. Puede accederse a dicha plataforma de resolución de conflictos a través del enlace externo https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Sin embargo, señalamos que no estamos preparados, en principio, para proceder a la solución de conflictos en línea a través de la plataforma, no siendo obligatorio someterse a este sistema. Se informa expresamente de que ARIES-SHOES tampoco se encuentra adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otras entidades de resolución alternativa para resolver los litigios, no estando obligado a ello.
Las partes intervinientes acuerdan que todas las desavenencias, controversias, divergencias o cuestiones litigiosas que deriven del presente contrato, se resolverán ante los juzgados o tribunales correspondientes conforme a los arts. 50 y 51 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, es decir, el domicilio del demandado o el lugar donde la situación o relación jurídica a que se refiera el litigio haya nacido o deba surtir efecto (siempre que en dicho lugar tengan establecimiento abierto al público o representante autorizado para actuar en nombre de la entidad), a elección del consumidor, siempre y cuando se ejerciten acciones individuales de consumidores o usuarios.
En los procesos en los que se ejercite la acción de cesación en defensa de los intereses tanto colectivos como difusos de los consumidores y usuarios, será competente el Tribunal del lugar donde el demandado tenga un establecimiento, y, a falta de éste, el de su domicilio; si careciere de domicilio en territorio español, el del lugar del domicilio del actor.
Ambas partes reconocen que han leído y entendido de manera completa al tiempo de la celebración del contrato las condiciones aquí recogidas y que, en lo que en su caso hayan precisado, han buscado y obtenido el debido asesoramiento, por lo que entienden que no hay cláusulas ambiguas, oscuras e incomprensibles en el presente acuerdo y renuncian a la invocación y aplicación del art. 1288 del Código Civil y art. 6 y 7 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
